Términos y Condiciones Legales para compras en www.friday.com.co

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Los presentes Términos y Condiciones Legales regulan el uso del sitio web Friday.com.co y establecen los términos y condiciones aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través del Sitio entre Friday.com.co y sus usuarios compradores. Al realizar una compra a través del Sitio, el comprador acepta quedar sujeto a estos Términos. Por favor, lea detenidamente estos Términos antes de realizar cualquier transacción.

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1. Tiempo de envío y disponibilidad

1.1. El tiempo de envío de los productos adquiridos a través de Friday.com.co será desde 1 hasta 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de alistamiento que tengamos. Algunos productos pueden contar con envío internacional, lo cual podría implicar un tiempo de entrega de hasta 15 días hábiles.

1.2. La publicación de un producto en el Sitio no garantiza su disponibilidad, clasificación y tiempo de entrega.

1.3. Disponibilidad inmediata: Los productos serán enviados desde la ciudad de Medellín, con un tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días hábiles, según la ubicación geográfica.

1.4. Disponibilidad de envío internacional: Algunos productos serán enviados desde Estados Unidos, con un tiempo de entrega estimado de 12 a 15 días hábiles, según la ubicación geográfica.

1.5. Antes de realizar una compra, Usted puede consultar el tiempo de entrega estimado para el producto deseado. Una vez realizado el pedido, es posible solicitar información y estado del mismo.

1.6. El tiempo de entrega límite puede verse afectado por condiciones climáticas, factores que alteren el orden público en todas sus manifestaciones, así como dificultades en los procesos de envíos terrestres y aéreos.

1.7. Una vez realizado el pago, Usted acepta nuestros tiempos de entrega y condiciones de envío. Recibirá una confirmación de su pedido, número de orden e información general de la compra en su correo electrónico. Sin embargo, esto no garantiza el envío de su producto.

1.8. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido debido a inventario y disponibilidad. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido por errores de procesamiento internos.

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Términos y Condiciones de Compra a través de Instagram, Facebook o WhatsApp

Los siguientes términos y condiciones se aplican a las compras realizadas a través de las plataformas de Instagram, Facebook o WhatsApp en la tienda online Friday.com.co:

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1. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega de los productos adquiridos a través de estas plataformas es de hasta 14 días hábiles, contados a partir de la fecha de confirmación del pedido. Nos esforzamos por cumplir con este plazo, pero en algunos casos puede haber demoras debido a circunstancias fuera de nuestro control. En tal caso, nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier cambio en el plazo de entrega.

2. Proceso de Compra: Para realizar una compra, debes generar el pedido a través de la plataforma de Instagram, Facebook o WhatsApp. El proceso de compra consta de dos pasos: a) Primer Pago: Deberás realizar un pago por la mitad del valor total del producto para confirmar tu pedido. Este pago inicial garantiza la reserva del producto seleccionado. b) Pago Restante: Una vez que el producto esté listo para ser enviado, deberás realizar el pago del valor restante antes de que el producto sea despachado.

3. Productos en Envío Inmediato: Algunos productos están disponibles para envío inmediato. En estos casos, deberás realizar el pago del 100% del valor del producto al momento de generar el pedido.

4. Métodos de Pago: Para consultar nuestros métodos de pago disponibles, te invitamos a hacer clic aquí. En dicha sección encontrarás información detallada sobre las opciones de pago aceptadas.

5. Consultas y Dudas: Si tienes alguna duda o consulta durante el proceso de compra, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria y aclarar cualquier inquietud que puedas tener.

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Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de Instagram, Facebook o WhatsApp en la tienda Friday.com.co. Al realizar una compra, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional, por favor no dudes en contactarnos.

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2. Cambios de productos

2.1. Aceptamos cambios de productos únicamente por talla, excepto para aquellos productos con descuento, ya que estos productos cuentan con una disponibilidad limitada de stock.

2.2. Si el tamaño de los productos adquiridos no le queda bien, Usted puede solicitar un cambio de talla. Para ello, deberá enviar el producto de vuelta en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de su recepción, en las mismas condiciones en las que Friday lo ha enviado. Además, deberá asumir el costo de envío y reenvío a través de la misma empresa de transporte utilizada para la entrega inicial del pedido.

2.3. Puedes consultar los términos y condiciones especificos para garantía de productos haciendo click aquí.

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3. Protección de datos personales

3.1. El Sitio utiliza únicamente datos personales con un propósito específico.

3.2. Los datos personales proporcionados por Usted serán utilizados para el procesamiento de pedidos y el envío de correos publicitarios, de acuerdo con su consentimiento al inscribir su dirección de correo electrónico. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

3.3. Bajo ninguna circunstancia solicitaremos información innecesaria para el procesamiento del pedido, ni utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los relacionados con la compra y el envío de productos. Su información personal está segura.

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4. Ley aplicable y jurisdicción

4.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

4.2. Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, incluyendo su interpretación, validez, cumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

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Agradecemos su atención y le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra en Friday.com.co. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

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Al utilizar el Sitio y realizar una compra, Usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Legales. Cualquier incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta de usuario y la denegación de acceso al Sitio.

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Política de Devoluciones de Productos

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La siguiente política establece los términos y condiciones para las devoluciones de productos adquiridos por los compradores en la tienda en línea Friday.com.co, en cumplimiento con la Ley del Consumidor en Colombia:

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1. Derecho a la Devolución:
Los compradores tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en Friday.com.co en los siguientes casos:
a) Producto defectuoso o con errores de fabricación.
b) Producto que no cumpla con las características, especificaciones o calidad descritas en el sitio web de la tienda.
c) Producto entregado incorrecto o distinto al solicitado.

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2. Plazo para Solicitar la Devolución:
El comprador debe solicitar la devolución del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del mismo.

 

3. Procedimiento de Devolución:
Para solicitar la devolución de un producto, el comprador deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Friday.com.co a través de los canales establecidos en el sitio web. Se le proporcionarán las instrucciones específicas para la devolución.

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4. Condiciones del Producto para la Devolución:
El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado, y con todas sus etiquetas, empaques y accesorios originales. Además, el producto deberá estar acompañado de la factura o comprobante de compra.

 

5. Costos de Devolución:
Los costos de envío y cualquier otro relacionado con la devolución del producto serán asumidos por Friday.com.co, siempre y cuando la devolución sea solicitada dentro del plazo establecido y tenga los detalles expresados en el númeral 1.

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6. Opciones para la Devolución:
En caso de devolución procedente, el comprador podrá optar por:
a) Reembolso del monto pagado por el producto.
b) Cambio del producto por otro de igual valor o, si es necesario, el pago de la diferencia correspondiente.

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7. Exclusiones de la Devolución:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
a) Productos dañados o con signos evidentes de uso incorrecto o maltrato por parte del comprador.
b) Productos que hayan sido modificados o alterados de alguna manera por el comprador.
c) Productos en rebaja.

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Esta política de devoluciones se ajusta a las disposiciones establecidas en la Ley del Consumidor en Colombia y tiene como objetivo garantizar los derechos de los compradores de Friday.com.co. Para cualquier consulta adicional, por favor contáctenos a través de los canales de atención al cliente.

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MÉTODOS DE PAGO:

En Friday.com.co, tienda en línea especializada en la venta de zapatos, ropa y accesorios, ofrecemos diversos métodos de pago para brindarle a nuestros clientes opciones convenientes y seguras. A continuación, detallamos los métodos de pago aceptados en nuestro sitio web:

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1. MercadoPago: Aceptamos pagos a través de MercadoPago, una reconocida plataforma de pagos en línea que ofrece múltiples opciones. Los métodos de pago disponibles a través de MercadoPago son:

   • Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Dinners Club.

   • Tarjetas de débito Visa y Mastercard.

   • Efecty: Puedes realizar el pago en efectivo a través de la red de puntos Efecty en toda Colombia.

   • PSE (Pagos Seguros en Línea): Esta opción te permite realizar transferencias electrónicas desde tu cuenta bancaria.

2. Transferencias Bancarias: Adicionalmente para compras en Whatsapp, Instagram y Facebook, también aceptamos pagos a través de transferencias bancarias. Los bancos con los que trabajamos para realizar transferencias son:

   • Bancolombia

   • Banco de Occidente

   • Banco Colpatria

   • Nequi

   • Daviplata

   • Banco Caja Social

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Si deseas obtener información adicional sobre los métodos de pago o tienes alguna consulta específica, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte toda la información necesaria para que tu experiencia de compra sea satisfactoria.